PODCAST - Avaliação da Qualidade dos Serviços: uma visão geral

PODCAST

NPS Survey: desafios por trás e além do questionário

 Palestra / Apresentação no TDC Recife - 30/10/2020

TDC Recife 2020 - On-Line

Slides da Palestra

Perspectivas do Trabalho pós pandemia e no futuro próximo

O século XXI já vinha sendo esperado com mudanças muito rápidas relativas à novas tecnologias, mercados, formas e modelos de trabalho, transformações digitais ... Entretanto, surgiu a pandemia do COVID19, que provocou e ainda está acelerando certas mudanças e até rupturas. O bate papo a seguir trás alguns elementos centrais destas mudanças, notadamente quanto ao futuro do trabalho.

PODCAST: Acompanhamento pós-venda, qualidade em serviços: parábola do jardineiro.

Como você acompanha a qualidade dos serviços? 

Você sabe quando está perdendo um cliente? Como fazer para saber se seu cliente está buscando uma alternativa aos seus serviços ?

Esta parábola muito simples pode te inspirar sobre este tema tão importante.

Clique no link a seguir para ouvir o Podcast, disponível no Anchor ou no Spotify

https://anchor.fm/i9isolutions/episodes/Acompanhamento-ps-venda--qualidade-em-servios-parbola-do-jardineiro-edc6oa